Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a HR Services Customer Contact.

What you’ll do:

Description

Resumen

La responsabilidad principal de este puesto es brindar asistencia y retroalimentación, según sea necesario, a los empleados relacionados con una amplia variedad de políticas y procedimientos de la empresa de recursos humanos, a las unidades de negocios de los Servicios de RR.HH. en México para cumplir y superar los objetivos comerciales mientras se impulsa la excelencia funcional.

Responsabilidades

Soporte a los Servicios de RR.HH., Centro de Atención al Cliente en el siguiente proceso:

• Responder llamadas, investigar problemas y responder a los empleados dentro de los acuerdos de nivel de servicio.

• Escalar los casos según corresponda y asegurar el cierre

• Responder a otras vías de casos (hacer clic para chatear, casos, etc.)

• Asegurar que las transacciones de HRDA se procesen de manera oportuna.

• Administre los archivos del personal y asegúrese de que se mantengan con precisión

• Procesar casos que han sido asignados

• Generación de informes especiales

• Administración de nuevos procesos de recursos humanos

• Programa de entrevistas

• Apoyo de comunicación general

• Otras funciones asignadas.

• Realizar todas las funciones laborales con apego a la Filosofía y Valores de Eaton.

• Mantenga un ambiente de trabajo limpio y seguro de acuerdo con todos los estándares de seguridad de Eaton, las Reglas para salvar vidas y los requisitos diarios de 5S + para ayudar a construir una Cultura de Cero Incidentes

Qualifications:

Qualifications

Nivel de educación requerido

Licenciatura en Administración de Empresas o áreas afines.

Años y área de experiencia requerida

Más de 1 año de experiencia en RRHH

Experiencia en áreas de Call Center o Servicio a cliente

Conocimientos técnicos

• Competencia demostrada en MS Office, incluidos Excel Avanzado, Word y PowerPoint.

• Los altos estándares éticos de Eaton, demuestra personalmente los Valores y Filosofías de Eaton, interactúa de manera efectiva con los demás, estableciendo relaciones abiertas y de confianza.

• Ingles intermedio

Skills:

Habilidades interpersonales

• Capacidad para organizar y priorizar proyectos

• Fuertes habilidades de servicio al cliente

• Atención al detalle

• Gestión de proceso

• Se requieren fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Comprensión de los procesos de RR.HH.

• Fuertes habilidades de trabajo en equipo

• Fuertes habilidades analíticas

#LI-MV1

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.