Job Information
Boehringer Ingelheim Líder de Plataformas y Administración de Datos Médicos in Mexico City, Mexico
La posición
Realizar la gestión de proyectos globales para la implementación a nivel local de las plataformas establecidas por Boehringer Ingelheim (Veeva CRM,Veeva Events, Vault Medical, INCAP, entre otras) con base en las estrategias (Go To Market) aplicables al área Médica y contribuir con la excelencia y rendimiento del personal de Asuntos Médicos. Vigilar el uso adecuado de las plataformas , así como, generar reportes para la toma de decisiones del área de Asuntos Médicos.
Tareas y responsabilidades
Gestionar los proyectos de plataformas, de principio a fin, coordinando a las partes interesadas y dando segumiento para asegurar su implementación en los tiempos establecidos.
Llevar a cabo el análisis, la configuración y la realización de las pruebas necesarias para la liberación de las plataformas a nivel local.
Administrar y controlar los procesos de alta, baja y actualización de las bases de datos (de clientes y usuarios) en todas las plataformas del área de Asuntos Médicos, así como la gestión de usuarios, roles y jerarquías para el correcto funcionamiento.
Mantener la definición y formato de datos correctos que permitan su uso a través de todas las plataformas y sistemas de Boehringer Ingelheim.
Realizar el monitoreo de datos en las plataformas para vigilar la calidad de la información.
Coadyuvar en la optimización de los procesos, las herramientas ETL (extracción, carga y transformar) los datos de las plataformas, supervisando que el uso de datos este alineado con las políticas de seguridad y protección de los mismos de acuerdo con los lineamientos corporativos.
Administrar y controlar requerimientos de soporte técnico, así como, su atención y resolución.
Gestionar requerimientos y levantar demandas de las diferentes plataformas a soporte global y dar seguimiento hasta su resolución.
Proponer, gestionar y/o desarrollar tableros de indicadores y métricas globales y locales relacionados con el desempeño del personal de contacto con el cliente del Área de Asuntos Médicos (p.ej. PowerBI) para consulta de los usuarios.
Generar reportes, mensuales y trimestrales, de métricas de BI para la revisión y evaluación del desempeño del personal de contacto con el cliente del área de Asuntos Médicos.
Identificar las necesidades de reporteo y análisis que ayuden a mejorar los procesos locales/globales del área de Asuntos Médicos.
Atender requerimientos de información de los lideres de las áreas terapéutica
Proporcionar capacitación / entrenamiento sobre el uso de las plataformas de Boehringer Ingelheim a los usuarios del área de Asuntos Médicos y resolver dudas sobre el uso adecuado de las mismas, cuando sea requerido.
Elaborar materiales de entrenamiento sobre las diferentes plataformas para consulta de los usuarios.
Brindar soporte en la gestión de contenidos médicos, cuando sea requerido.
Desarrollar herramientas digitales para la implementación de la estrategia y/o requerimientos específicos en Medicina.
Brindar soporte en la gestión de contenidos médicos, cuando sea requerido.
Requisitos
Titulo y cedula de licenciatura en carreras de administración de empresas, ingenierías, o afines.
Conocimiento plataforma VIVA.
2-3 años de experiencia en administración de sistemas CRM y/o MDM y gestión de bases de datos.
Experiencia en el manejo de Veeva CRM y Veeva Eventos.
Experiencia en el manejo de Sistemas de reporteo, Desarrollo de Tecnologías de la Información o afines.
Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
Nivel de ingles: avanzado.
Conocimiento o experiencia con PowerBI (Deseable).
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to a person’s actual or perceived race, including natural hairstyles, hair texture and protective hairstyles; color; creed; religion; national origin; age; ancestry; citizenship status, marital status; gender, gender identity or expression; sexual orientation, mental, physical or intellectual disability, veteran status; pregnancy, childbirth or related medical condition; genetic information (including the refusal to submit to genetic testing) or any other class or characteristic protected by applicable law.
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